El nuevo proceso de verificación se realizó en lugar de resolverse, y la queja del jugador se registró como resuelta una vez que el casino local saldó sus deudas.
El jugador expresó su enfado con el equipo de atención al cliente, al que acusó de desestimar sus preocupaciones. Tras 16 semanas de espera y continuas dificultades de comunicación con el casino, finalmente recibió sus ganancias. El nuevo caso fue registrado como resuelto por el Equipo de Problemas, confirmando la solución exitosa del problema del jugador. Al jugador griego se le solicitó un retiro menos de dos meses antes de la entrega de su dinero.
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No había solicitado la confirmación KYC ni había utilizado ningún bono. Tras numerosos correos electrónicos, el casino confirmó que casi todos sus retiros habían sido cancelados, quedando dos pendientes. Finalmente, el jugador recibió la confirmación de que la mayoría de los retiros se habían procesado. Después de un largo periodo de esperas y cancelaciones de sus solicitudes de retiro, finalmente recibió el monto total tras más de treinta días de espera.
Quejas del establecimiento de juego de Cadoola correspondiente.
AllySpin se reserva el derecho de bloquear la membresía, retener cargos o cancelar pagos en caso de fraude, penalización por bonos adicionales o infracción de sus términos. El reglamento interno se encuentra en inglés, que es la versión legalmente vinculante. Si eres aficionado a la ruleta o al blackjack, tienes muchas opciones, ya que estos juegos representan la mayor parte de la nueva categoría de juegos de mesa. Además, encontrarás algunos juegos de video póker y muchas opciones de bacará. AllySpin cuenta con una amplia biblioteca de juegos de entre 3100 y 5100 títulos, según el país desde el que accedas al sitio. Incluye juegos de tragamonedas de grandes compañías como Pragmatic Entertainment, Spinomenal y KAGaming.
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A pesar de haber enviado los comprobantes de la tarjeta de crédito obligatorios varias veces durante los últimos seis meses, el nuevo sistema de comunicación y el casino local siguen exigiendo los mismos documentos repetidamente. Llamé al nuevo casino y su afiliado nos informó que el historial de transacciones de la cuenta bancaria estaba dañado. El jugador, residente en Grecia, tenía un retiro pendiente de pagos debido a los elevados requisitos de apuesta de un depósito previamente devuelto. Aunque la devolución del depósito se debió a un error del casino, los nuevos requisitos de apuesta no se eliminaron, lo que impidió que el jugador retirara sus ganancias. El jugador me informó que había apostado su depósito en pocos minutos, pero el casino insistió en cumplir con los requisitos de apuesta.
El problema se solucionó cuando el casino completó la nueva solicitud de baja pendiente, informándole que no había ninguna solicitud pendiente. El jugador de Alemania experimentó demoras al retirar fondos de SG Casino, a pesar de haber recibido la confirmación del cierre de su cuenta y la nueva gestión de la baja. Después de más de dos semanas y varios seguimientos, el jugador solo recibió respuestas vagas y poco claras. El nuevo Equipo de Problemas intervino, facilitando la comunicación con el casino, lo que finalmente resultó en la resolución del caso del jugador.
Preferí la colaboración del jugador más reciente y le aconsejé que se pusiera en contacto para tratar los próximos problemas. El jugador alemán intentó retirar 500 € de Legiano desde el 5 de marzo de 2025, pero se topó con retrasos y obstáculos, además de opciones de retiro bloqueadas. A pesar de haber sido confirmado, no obtuvo ninguna solución del soporte y se quedó atascado. Tras escalar el problema al equipo de Quejas, el jugador pudo reactivar sus opciones de retiro y presentar con éxito una solicitud de retiro. La nueva queja se marcó como resuelta, lo que indica que el asunto se abordó satisfactoriamente. Al jugador alemán se le solicitó un retiro menos de unos meses antes de publicar su queja.
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- Las criptomonedas aceptadas son Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Binance USD (BUSD), Dogecoin (DOGE) y Litecoin (LTC), lo que le brinda libertad para sus perfiles criptográficos.
- El jugador de Canadá llevaba menos de dos semanas esperando un destacamento.
- Sin embargo, a veces, se sienten un poco automatizados, ya que no entienden instantáneamente ciertas consultas, como el tiempo de procesamiento.
De hecho, allí encontrarás mesas de juego como Blackjack, Ruleta, Juegos de Azar, Baccarat y Dados, Póker y programas de juegos en vivo por internet. Si bien no cuentan con una aplicación móvil que puedas descargar en tiendas o fruterías, sí han creado una página web optimizada para móviles que te permite jugar de forma segura desde tu celular y concentrarte en la misma velocidad que en tu computadora, o incluso mejor.
- El nuevo Grupo de Resolución de Problemas intervino, facilitando la comunicación entre el usuario y el casino, lo que finalmente llevó al jugador a reclamar la devolución de sus ganancias.
- El jugador informó que se procesaron todos sus retiros y mostró su agradecimiento por la forma en que se resolvió su problema.
- Tras comunicarse con el nuevo responsable de la gestión de incidencias, el jugador confirmó haber superado la nueva verificación KYC y expresó su frustración ante la falta de avances.
- El jugador de béisbol alemán solicitó una separación menos de un par de días antes de que se publicara la nueva crítica.
- Podrás depositar fondos en tu cuenta de Friend Twist Casino tanto en moneda fiduciaria como en criptomonedas.
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La solicitud de retirada del jugador podría haber sido rechazada.
El jugador informó que ambos retiros se procesaron y agradeció el asesoramiento recibido para resolver su problema. Este jugador griego apostó un máximo de 230 € y obtuvo 20 000 € mediante tres retiros de 250 €, 250 € y 500 €. A pesar de haber sido contactado por representantes del casino, no ha recibido ninguna confirmación de sus solicitudes de retiro.
